Terminos de Uso

IMPORTANTE: Todo usuario que contrate nuestros servicios esta aceptando nuestras politicas de servicio y terminos de uso, se compromete a respetarlas y acepta todos los terminos a continuación son detallados.

WEB HOSTING

INFOSAL NO PERMITE SITIOS DE SPAM, BOTS, WAREZ, IRC, SCAM, PROXIES, PEER 2 PEER (P2P), PHISHING, ACTIVIDADES ILEGALES, PORNOGRAFIA INFANTIL Y OTROS QUE INFOSAL CONSIDERE ATENTEN CONTRA UNA INSTITUCION O PERSONA.

DOMINIOS DE INTERNET

INFOSAL entrega a en algunos de sus planes Dominio. Aclaramos que este dominio no es propiedad del usuario, este tiene derecho a utilizarlo por el tiempo en que tenga el servicio con INFOSAL, Los usuarios que paguen por separado el dominio podrán utilizar dicho dominio por el tiempo contratado, la informacion del dominio puede ser proporcionado por el usuario. INFOSAL no entrega administracion del dominio pero puede realizar cualquier cambio que el usuario desee cuando desee. Si el usuario desea administrar el dominio debera registrarlo por su cuenta. Si el usuario tiene un dominio con nosotros y desea administrarlo debera transferirlo a otro registrador para esto deberá realizar un tramite que le deberá indicar el registrador donde desea trasladarlo. Para poder transferir un dominio este debera no haber caducado y tener por lo menos 30 dias de vigencia antes de que caduque de lo contrario no se podrá realizar dicha acción. NI INFOSAL NI EL USUARIO son propietarios de los dominios solamente se paga por un derecho de uso. Dominios no renovados en la fecha que INFOSAL le indica al usuario son suspendidos por la organización que otorga dichos dominios. El usuario tiene un periodo de 30 dias despues de caducado el dominio para renovarlo con nosotros. Despues de 30 dias de caducado el dominio no puede ser renovado ya que el mismo pasa a otro estado en el cual nadie puede renovarlo o registrarlo, de esto no es responsable INFOSAL si no quien nos otorga los dominios. Si el usuario no desea renovarlo y registrarlo en otra parte, debera esperar a que el dominio este liberado lo cual tarda entre 30 a 90 dias, esto no depende de INFOSAL si no de quien nos proporciona los dominios.

USO DE SERVICIO DE EMAIL

Queda totalmente prohibido el uso del correo eletrónico ya sea de los planes de Web Hosting como del Servicio Dedicado de Correo para el envío de correo masivos sin autorización del destinatario, no aplica el colocar en correos mensaje de "este correo no es spam ya que su cuenta fue tomada de un lugar publico" o cualquier otro que trate de justificar la actividad ya que aún esto se declara como spam ya que el destinatario nunca acepto la recepción de tales correos.

Es prohibido utilizar terceros equipos para hacer correo masivio y colocar imagenes o links que conecten a nuestros equipos.

INFOSAL cuenta con politica CERO TOLERANCIA al Spam, entiendase como SPAM toda aquella actividad de envio de correo NO SOLICITADOS es decir que nadie le a pedido llamense correos comerciales, correos masivo.

Si nuestros equipos detectan esta actividad o recibimos notificacion que uno de los dominios alojados en nuestros equipos estan realizando esta actividad será notificado y advertido por primera vez, si se detecta por segunda vez sera sancionado con suspencion y para reactivacion de los servicios debera pagar una sanción de $60.00, si se detecta por tercera vez, sera eliminada definitivamente su cuenta sin derecho a reembolso , NO HAY NEGOCIACION EN ESTA POLITICA.

INFOSAL cuenta con sus equipos en los Estados Unidos por lo cual esta bajo las leyes de este pais en el cual el SPAM es un delito federal.

Queda a discreción de INFOSAL suspender cuentas por el mal uso del correo electrónico para envíar o reeenvíar cadenas, bromas con presentaciones y otros que puedan afectar su dominio y nuestras IPs. Se le pide a los propietarios de los dominios tomen precauciones para que sus usuarios no mal utilicen las cuentas de correo.

Se acepta únicamente el correo masivo cuando:

• Los correos destino provienen de un registro donde el usuario del mismo a aceptado recibir sus correos
• Cualquier solicitud escrita del interesado en recibir sus correos.

No se acepta justificacion que quien recibe sus mensajes de forma oral le expreso que quiere recibir sus correos ya que eso no garantiza que el receptor posteriormente reporte sus correos como spam. Si lo hace de forma escrita se tiene un comprobante de aceptcion de sus correos y esto puede eliminar cualquier problema de reporte de spam de nuestros equipos.

Los usuarios que tengan un sistema permitido por INFOSAL de envio masivo de correos deberán contar con un sistema automatico para que cualquier usuario de correo pueda darse de baja de su lista de correo. Si no cuenta con esto no le será permitida dicha actividad aunque sus correos destino hayan sido obtenidos de un registro.

Queda a discresion de INFOSAL permitir correos cadena, si esta actividad es muy continua en su cuenta INFOSAL puede suspender la misma por realizar dicha actividad. Muchos de los correos cadena llevan consigo links que llevan a paginas con virus y/o la lista de correos es tomada por spammers. Esta actividad puede colocar nuestros equipos como spammers por lo que INFOSAL puede suspender su cuenta por este tipo de correos.

PROGRAMAS Y SCRIPTS NO PERMITIDOS

Si nuestros equipos detectan un sitio con las siguientes caracteristicas: VENTA Y DISTRIBUCION DE PROGRAMAS CON PROPIEDAD INTELECTUAL SIN LICENCIA, VENTA DE LISTAS DE CORREO, PROGRAMAS PIRATAS, SITIOS CON INFORMACION QUE ATENTE A CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD, entre otros, sera suspendido hasta recibir una explicación de la actividad de dicho sitio web.

Es responsabilidad del usuario proteger las contraseñas que INFOSAL entrega al inicio de la creación de su cuenta, INFOSAL no se responsabiliza por perdida de informacion por terceros. Nuestros equipos cuentan con equipo y software anti ataques (anti-hack) que aeguran su información.

INFOSAL otorga Soporte Tecnico unicamente para problemas que surgen de nuestros servicios o consultas tecnicas de nuestros servicios (Correo Electronico, FTP, Bases de Datos, entre otros) no damos soporte tecnico de programas instalados por el usuario o software de terceros. Si desea soporte para estos deberá solicitarlo, este tiene un costo adicional.

ANCHO DE BANDA

INFOSAL teniendo su propio Data Center puede ofrecer a los usuarios de todos sus servicios un ancho de banda el cual nombramos como ilimitado ya que contamos con los mejores proveedores de Internet en los Estados Unidos tales como COGENT, ATT y COMCAST, nuestra red cuenta con conexiones de hasta 26Gbps lo cual nos da la libertad de otorgar anchos de banda realmente altos los cuales un usuario puede llegar a superar aun con un trafico pesado.

STREAMING

Prohibido totalmente la difusión de material con propiedad intelectual sin el permiso correspondiente. Transmisiones que se detecten o que se reciba queja por parte del propietario intelectual se suspendera para realizar las averiguaciones si efectivamente se comprueba que se esta realizando una transmision ilegal de contenidos se suspendera la cuenta definitivamente.

Los conceptos vertidos en las transmisiones de audio y video son responsabilidad de quien las emite, INFOSAL no se responsabiliza por el contenido de los mismos.

INFOSAL no adminite transmisiones de video con contenido pornografico infantil, peliculas sin licencia (piratas) y otros que INFOSAL considere inapropiados.

INFOSAL cuenta con sus equipos en los Estados Unidos por lo cual esta bajo las leyes de este pais en el cual la distribucion ilegal de contenido con derecho de autor es un delito federal.

PAGOS

Todos los pagos son realizados por anticipado, es decir por adelantado, a menos que INFOSAL decida lo contrario.

Todos los pagos son realizados a traves de PAYPAL, Banco Agricola (El Salvador) y Banco G&T (Guatemala).

Unicamente se realizan devoluciones 7 dias despues del pago realizado cuando se trate de un pago mensual y 15 dias despues de un pago anual.

CARGOS EXTRAS

Se haran cargos extras unicamente cuando el cliente haya violado la politica antispam.

El cliente debera pagar un cargo extra por reactivación de cuenta cuando esta se haya suspendido por retraso de pago. El cargo extra por reactivación de cuentas es de $5.00

SUSPENCIONES

INFOSAL realiza suspención de servicios despues de 3 dias cuando el pago es mensual y 7 dias despues cuando es pago anual.

Si no se recibe el pago despues del periodo de gracia la cuenta es eliminada incluidos todos los archivos que el usuario haya subido al servidor.

CONFIDENCIALIDAD

Toda información personal o empresarial que el usuario proporcione es para uso interno de INFOSAL y ninguna de esta es proporcionada a terceros.