IMPORTANTE: LOS TERMINOS O POLITICAS A CONTINUACION DETALLADAS SON PARTE FUNDAMENTAL A LA HORA DE ACEPTAR LA CONTRATACION DE NUESTROS SERVICIOS, SE PIDE QUE POR FAVOR ANTES DE CUALQUIER CONTRATACION SE LEAN DETENIDAMENTE PARA EVITAR CONFUSIONES Y/O MALOS ENTENDIDOS.

TAMBIEN SUGERIMOS QUE ANTES DE CUALQUIER RECLAMO SEAN LEIDAS PARA CONOCER LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE AMBAS PARTES INVOLUCRADAS.

UNA VEZ CONTRATADO LOS SERVICIOS USTED AUTOMATICAMENTE ACEPTA ESTOS TERMINO/POLITICAS DE SERVICIO.

WEB HOSTING

INFOSAL NO PERMITE SITIOS DE SPAM, BOTS, WAREZ, IRC, SCAM, PROXIES, PEER 2 PEER (P2P), PHISHING, ACTIVIDADES ILEGALES, PORNOGRAFIA INFANTIL Y OTROS QUE INFOSAL CONSIDERE ATENTEN CONTRA UNA INSTITUCION O PERSONA.

INFOSAL no se hace responsable por la subida de páginas web ya que no corresponde al servicio de Web Hosting, INFOSAL entrega todos los accesos necesarios para que el usuario pueda realizar la subida de sus archivos como le convenga.

INFOSAL puede en algún momento subir los archivos de páginas web pero esto no es parte del servicio y se podria hacer únicamente como una atención al usuario pero INFOSAL no se hace responsable por problemas que este sitio pueda tener a la hora de subirlo, es responsabilidad del usuario conocer como ha sido creado su sitio web y él deberá ser el responsable de solucionar dichos problemas. INFOSAL únicamente subira los archivos al servidor, nada más.

Si surge un caso en que INFOSAL sube las páginas web del usuario y estas presentan errores, esto no sera causa justificada de devolución del pago  realizado por el Web Hosting contratado ya que subir paginas web NO es parte del servicio contratado y por tal razón no existe posibilidad de devolución del pago por esta situación.

DOMINIOS DE INTERNET

INFOSAL entrega en algunos de sus planes Dominio de Internet. Aclaramos que este dominio no es propiedad del usuario, este tiene derecho a utilizarlo por el tiempo en que tenga el servicio con INFOSAL, INFOSAL NO REGISTRA UNICAMENTE DOMINIOS COMO SERVICIO. INFOSAL no entrega administración del dominio pero puede realizar cualquier cambio que el usuario desee cuando lo solicite. SI EL USUARIO DESEA ADMINISTRAR EL DOMINIO DEBERA REGISTRARLO POR SU PROPIA CUENTA. Si el usuario tiene un dominio con nosotros y desea administrarlo deberá transferirlo a otro registrador para esto deberá realizar un trámite que le deberá indicar el registrador donde desea trasladarlo. Para poder transferir un dominio este deberá no haber caducado y tener por lo menos 30 días de vigencia antes de que caduque de lo contrario no se podrá realizar dicha acción. NI INFOSAL NI EL USUARIO son propietarios de los dominios solamente se paga por un derecho de uso. Dominios no renovados en la fecha que INFOSAL le indica al usuario son suspendidos por la organización que otorga dichos dominios. El usuario tiene un periodo de 30 días después de caducado el dominio para renovarlo con nosotros mas no para transferirlo. Después de 30 días de caducado el dominio no puede ser renovado ya que el mismo pasa a otro estado en el cual nadie puede renovarlo o registrarlo, de esto no es responsable INFOSAL si no quien nos otorga los dominios. Si el dominio se encuentra en el estado en que no se puede registrar y/o transferir el usuario interesado en el dominio deberá esperar a que el dominio este liberado lo cual tarda entre 30 a 90 días, este tiempo no depende de INFOSAL si no de quien nos proporciona los dominios.

INFOSAL EN NINGUN MOMENTO PONE TROPIEZOS PARA QUE UN USUARIO PUEDA TRANSFERIR O CAMBIARSE DE HOSTING AUN CUANDO EL DOMINIO ESTE BAJO NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LO DESEADO SEA POSIBLE SEGUN EL ESTADO DEL DOMINIO.
INFOSAL SIEMPRE RESPETARA SU DESICION DE ELEGIR EL PROVEEDOR QUE MAS LE CONVENGA.
INFOSAL NO TOMARA VENTAJA CON LOS DOMINIO PARA MANTENERLO COMO CLIENTE.
INFOSAL PODRA Y DEBERA CAMBIAR LOS NS DEL DOMINIO PARA USAR EL DOMINIO EN OTRO HOSTING CUANDO EL USUARIO Y DOMINIO ESTEN VIGENTES.

USO DE SERVICIO DE EMAIL Y ENVIO MASIVO DE CORREOS

Queda totalmente prohibido el uso del correo electrónico ya sea de los planes de Web Hosting, Reseller y Servidores Dedicados para el envío de correo masivos sin autorización del destinatario, no aplica el colocar en correos mensaje de "este correo no es spam ya que su cuenta fue tomada de un lugar público" o cualquier otro que trate de justificar la actividad ya que aún esto se declara como spam ya que el destinatario nunca acepto la recepción de tales correos.

Totalmente prohibido utilizar terceros equipos para hacer correo masivo y colocar imágenes o links que conecten a nuestros equipos.

INFOSAL cuenta con política CERO TOLERANCIA al Spam, entiéndase como SPAM toda aquella actividad de envío de correo NO SOLICITADOS es decir que nadie le ha pedido llámense correos comerciales, correos masivo, email marketing, e-marketing, etc.

Tómese en cuenta que INFOSAL NO PERMITE el envío de correos masivos sin la autorización del propietario del correo al que se le envía, si INFOSAL en algún momento permite esta actividad cada correo enviado deberá contener un link de desinscripción de la lista y este debe llevar a una pagina para eliminar de forma automática el correo. INFOSAL deberá revisar y autorizar estos sistemas antes de que puedan ser utilizados. Si en algún momento este sistema autorizado falla, detiene, bloquea o de alguna otra forma no permite eliminarse de la lista, el dominio del cual son enviados estos correos será suspendido.

Si nuestros equipos detectan esta actividad o recibimos notificación que uno de los dominios alojados en nuestros equipos están realizando esta actividad será notificado y advertido por primera vez, si se detecta por segunda vez será sancionado con suspención y para reactivación de los servicios deberá pagar una sanción de US$200.00, si se detecta por tercera vez, será eliminada definitivamente su cuenta sin derecho a reembolso, NO HAY NEGOCIACION EN ESTA POLITICA.

INFOSAL cuenta con sus equipos en los Estados Unidos por lo cual está bajo las leyes de este país en el cual el SPAM es un delito federal.

Queda a discreción de INFOSAL suspender cuentas por el mal uso del correo electrónico para enviar o reenviar cadenas, bromas con presentaciones y otros que puedan afectar su dominio y nuestras IPs. Se les pide a los propietarios de los dominios tomen precauciones para que sus usuarios no mal utilicen las cuentas de correo.

Se acepta únicamente el correo masivo cuando:

• El usuario a creado un sistema para registro y eliminación automática de correos y el sistema a sido aprobado por INFOSAL

Todas los cuentas de correo a los que se envían mensajes masivos deberán haber sido registrados por el mismo propietario de la cuenta mediante un sistema de afiliación automático en el cual el interesado en recibir los correos agregará su cuenta y recibirá un correo de confirmación, este correo deberá tener un link final en el cual el usuario del correo autoriza y confirma recibir correos. Este sistema deberá ser aprobado por INFOSAL para poder ser utilizado en nuestros equipos, NO podrá usar listas de correo compradas, adquiridas de forma fraudulenta, correos copiados de sitios y otro que INFOSAL considere atente contra esta política de servicio.

Queda a discreción de INFOSAL permitir el envío de correos cadena (llámese correos cadena a aquellos correos que se reciben y envían y que en el asunto del mensaje tiene un "FWD" y está dirigido a un gran número de cuentas de correo, este tipo de correos pueden ser chistes, bromas, anuncios, etc.), si esta actividad es muy continua en su cuenta INFOSAL podrá suspender la misma por realizar dicha actividad. Muchos de los correos cadena llevan consigo links que llevan a páginas con virus y/o la listas de correos de spammers. Esta actividad puede llevar a que nuestros equipos sean identificados como Distribuidores de Spam por lo que INFOSAL puede suspender su cuenta por este tipo de correos sin previo aviso.

PROGRAMAS Y SCRIPTS NO PERMITIDOS

Si nuestros equipos detectan un sitio con las siguientes características: VENTA Y DISTRIBUCION DE PROGRAMAS CON PROPIEDAD INTELECTUAL SIN LICENCIA, VENTA DE LISTAS DE CORREO, PROGRAMAS PIRATAS, SITIOS CON INFORMACION QUE ATENTE A CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD, entre otros, sera suspendido hasta recibir una explicación de la actividad de dicho sitio web.

Es responsabilidad del usuario proteger las contraseñas que INFOSAL entrega al inicio de la creación de su cuenta, INFOSAL no se responsabiliza por perdida de información por terceros. Nuestros equipos cuentan con equipo y software anti ataques (anti-hack) que aseguran su información.

INFOSAL otorga Soporte Técnico únicamente para problemas que surgen de nuestros servicios o consultas técnicas de nuestros servicios (Correo Electrónico, FTP, Bases de Datos, entre otros) no damos soporte técnico de programas instalados por el usuario o software de terceros. Si desea soporte para estos deberá solicitarlo, este tiene un costo adicional.

STREAMING

Prohibido totalmente la difusión de material con propiedad intelectual sin el permiso correspondiente. Transmisiones que se detecten o que se reciba queja por parte del propietario intelectual se suspenderá para realizar las averiguaciones si efectivamente se comprueba que se está realizando una transmisión ilegal de contenidos se suspenderá la cuenta definitivamente.

Los conceptos vertidos en las transmisiones de audio y video son responsabilidad de quien las emite, INFOSAL no se responsabiliza por el contenido de los mismos.

INFOSAL no admite transmisiones de video con contenido pornográfico infantil, películas sin licencia (piratas) y otros que INFOSAL considere inapropiados.

INFOSAL cuenta con sus equipos en los Estados Unidos por lo cual está bajo las leyes de este país en el cual la distribución ilegal de contenido con derecho de autor es un delito federal.

INFOSAL.com cuenta con Control Panel únicamente para los servicios de Radio en Internet y TV en Internet bajo plataforma Flash.

Control Panel para Radio en Internet es propiedad de WHMSONIC y son los responsables del mantenimiento del mismo, INFOSAL.com ofrece este Control Panel y cualquier problema en el mismo NO es responsabilidad de INFOSAL.com ya que no es propietario del mismo y legalmente no puede hacer ninguna modificacion, alteracion en su codigo.
INFOSAL.com ayudará al usuarios a resolver algún problema técnico que el Control Panel tenga pero NO se compromete a que este sea resuelto inmediatamente ya que depende del equipo tecnico de WHMSONIC para la solucion del mismo.

El Control Panel es parte de los servicios agregados que se ofrecen pero NO es parte fundamental para la transmisión por lo que algún problema con este no es justificación para que el usuario argumente que no puede usar el servicio.

El Control Panel es unicamente una herramienta visual y no operativa.

Control Panel para TV en Internet bajo plataforma Flash - INFOSAL.com es propietario del Control Panel que se ofrece, cualquier problema técnico INFOSAL.com se compromete a solucionarlo lo mas pronto posible.

Es de aclarar que el Control Panel para TV en Internet bajo plataforma Flash no es parte fundamental para la transmision pero si es una herramienta que ayuda a que la misma sea realizada de forma mas sencilla por lo que INFOSAL.com es responsable de solucionar en un tiempo prudencial cualquier problema que este genere en el mismo.

INFOSAL.com NO ofrece los servicios de AutoDJ en el servicio de Radio en Internet, el servicio esta optimizado únicamente para transmisiones en vivo desde PC o consola de Radio tradicional.

El servicio de Radio en Internet puede ser utilizado por cualquier persona que posea una PC hasta Radios establecidas.

PAGOS

Todos los pagos son realizados por anticipado.

Los pagos deberán ser hechos en nuestras oficinas o en cualquier agencia del Banco Agrícola.

En cualquiera de los casos se entrega documento fiscal.

CARGOS EXTRAS

Se harán cargos extras únicamente cuando el cliente haya violado la política antispam

Se realizará un cargo adicional por pagos atrasados. Si la forma de pago es Mensual y no realizo el pago en los siguientes 10 dias despues de la fecha acordada se le hara un recargo de US$5.00 y de US$10.00 para Resellers.

Despúes de 10 días sin recibir el pago correspondiente ya sea para cuentas Mensuales o Anuales el servicio es eliminado definitivamente. Aplica tanto para usuario normales como resellers.

DEVOLUCIONES

Se harán devoluciones de pagos realizados únicamente por las siguientes causas:

• No haber entregado los datos de acceso de los servicios en un lapso de 48 horas despúes del pago
  (No incluyen Sabados y Domingos ni días festivos en El Salvador)
• Problemas de servicio por mas de 48 horas.

No se hacen devoluciones por arrepentimiento en la adquisición de servicios, para evitar esto primero consulte todo lo que desee para estar seguro de que el servicio es lo que usted necesita.

No se hacen devoluciones por algún problema en el control panel del servicio, el control panel es un servicio adicional pero NO es parte fundamental del servicio, el control panel podría llegar a tener algunos problemas tecnicos e INFOSAL.com hará todo lo necesario para que en alguno de estos casos el problema sea resuelto por el proveedor de este software más no se compromete a que pueda ser resuelto ya que el control panel es propiedad de WHMSONIC y son los responsables del mantenimiento del mismo. INFOSAL.com NO tiene legalmente autoridad para modificar y/o resolver problemas de este software.

SUSPENCION Y TERMINACION DE SERVICIOS

INFOSAL realiza suspensión de servicios después de 5 días cuando el pago es mensual y 10 días después cuando es pago anual.

Si no se recibe el pago después del periodo de gracia la cuenta es eliminada incluidos todos los archivos que el usuario haya subido al servidor. INFOSAL no guarda ningún archivo de las cuentas eliminadas.

CONFIDENCIALIDAD

Toda información personal o empresarial que el usuario proporcione es para uso interno de INFOSAL y ninguna de esta es proporcionada a terceros.

UBICACION DE SERVIDORES

Todos nuestros equipos se encuentran situados en los Estados Unidos en dos DataCenters, uno situado en Virginia y el otro en San Diego, los DataCenter cuentan con toda la infraestructura necesaria para mantener los equipos en optimas condiciones asi mismo cuentan con todo lo requerido por las normas de seguridad de los estados para mantener este tipo de equipos como lo son plantas de energia, sistemas de aire acondicionado, CPU's para DataCenter, sistemas contra incendios, entre otros.

INFOSAL.com jamáz le engañara diciendole que los servidores se encuentra en El Salvador, el pais no cuenta con la infraestructura necesaria ni con las conexiones de Internet optimas para este tipo de servicio por lo cual INFOSAL.com nunca tomara ventaja del desconocimiento del usuario en esta área.

ADMINISTRACION DE SERVIDORES

INFOSAL.com tiene absoluta administración de todos sus equipos y el hecho de que los Servidores no se encuentran en el país NO limita a que los equipos sean manejados desde el pais, esto garantiza a los usuarios la solición inmediata de cualquier problema técnico por parte de nuestro equipo de soporte técnico

Si el problema fuese de Hardware contamos con comunicación directa permanente a cada DataCenter en el cual existen técnicos que inmediatamen porcederán a solucionar el problema de algun equipo.

DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS Y ESTABILIDAD

Todos nuestros equipos cuentan con sistemas redundantes los cuales hace que difilmente un servidor este fuera de servicio mas es imposible garantizar que no haya problemas ya sea de Hardware, Software o Red, INFOSAL.com garantiza la estabilidad del servicio y asi mismo garantiza la pronta solución de algun problema técnico en un tiempo mínimo.

ANCHO DE BANDA

INFOSAL teniendo su propio Data Center puede ofrecer a los usuarios de todos sus servicios un ancho de banda el cual nombramos como ilimitado ya que contamos con los mejores proveedores de Internet en los Estados Unidos tales como COGENT, ATT y COMCAST, LEVEL3, GLOBAL CROSSING, COVAD, nuestra red cuenta con conexiones de hasta 56 Gbps por carrier lo cual nos da la libertad de otorgar anchos de banda realmente altos y que un usuario dificilmente puede llegar a superar aun con un tráfico pesado.

Todos nuestros equipos (Servers) cuentan con conexiones de Red de 1 Gbps lo cual da mayor rapidez en la consulta y entrega de información.